Politique et protection des renseignements personnels
Médic’Or accorde une importance primordiale à la protection de vos renseignements personnels. Conformément à la Loi 25 du Québec (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels), la présente politique vise à vous informer de façon transparente sur la manière dont nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons vos informations.
En utilisant notre site web ou en faisant appel à nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
1. Collecte des renseignements personnels
Nous recueillons uniquement les informations nécessaires à la prestation de nos services et au suivi de vos demandes. Cela inclut, par exemple :
Vos coordonnées (nom, courriel, téléphone)
Informations médicales pertinentes pour vos soins
Détails de vos questions ou messages via le formulaire de contact
Données de facturation traitées par des fournisseurs sécurisés
Données de navigation sur notre site web (cookies, adresse IP)
Toutes les données sont collectées avec votre consentement et dans le respect des principes de la Loi 25, notamment la limitation de la collecte à ce qui est strictement nécessaire.
2. Utilisation des informations
Vos renseignements personnels sont utilisés dans un objectif précis et légal :
Fournir et personnaliser nos services médicaux et médico-esthétiques
Effectuer un suivi clinique approprié
Répondre à vos questions ou demandes d’information
Respecter nos obligations légales et réglementaires
Gérer l’administration et la facturation
Améliorer l’expérience utilisateur sur notre site
Nous nous assurons que vos données ne sont utilisées que dans le cadre de ces finalités.
3. Conservation et sécurité
Vos informations sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à la prestation de nos services ou selon les exigences légales.
Médic’Or applique des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, divulgation ou modification. L’accès est strictement réservé aux personnes autorisées pour la réalisation des services.
4. Moyens de collecte
Vos renseignements peuvent être recueillis par :
Formulaires de contact
Communications téléphoniques ou courriel
Questionnaires cliniques
Navigation sur notre site web
5. Partage et divulgation
Vos informations ne sont partagées avec des tiers que dans les situations suivantes :
Avec votre consentement explicite
Pour respecter une obligation légale ou réglementaire
Pour permettre la fourniture d’un service nécessaire à vos soins
7. Témoins de connexion (cookies)
Notre site web utilise des témoins de connexion afin d’améliorer la navigation et analyser l’utilisation du site.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Certaines fonctionnalités pourraient toutefois être limitées.
8. Vos droits
Conformément à la Loi 25, vous pouvez :
Accéder aux renseignements personnels que nous détenons sur vous
Demander la correction de vos données si elles sont inexactes ou incomplètes
Retirer votre consentement lorsque cela est légalement possible
Demander la suppression de vos données personnelles, selon les exigences légales
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter via le formulaire ou nos coordonnées.
9. Incident de confidentialité
En cas d’incident présentant un risque de préjudice sérieux, Médic’Or s’engage à :
Limiter les impacts
Aviser la Commission d’accès à l’information du Québec lorsque requis
Informer les personnes concernées conformément à la loi
10. Responsable de la protection des renseignements personnels
Médic’Or est responsable de la protection des renseignements personnels qu’elle détient.
Coordonnées :
Adresse : 1740 Ch Sullivan, bureau 1400,
Val-d’Or, QC, Canada, J9P 7H1
Téléphone : (819) 825-0033
Courriel : info@cliniquemedicor.ca
Pour toute question, demande d’accès, de rectification ou de retrait de consentement concernant vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous en utilisant les coordonnées ci-dessus ou via la page Contact de notre site
11. Mises à jour de la politique
Cette politique peut être modifiée afin de refléter les changements législatifs ou nos pratiques internes. La version la plus récente sera toujours accessible sur notre site web.
Dernière mise à jour : Janvier 2026